Chez Maison Augustin, on prépare chaque commande avec soin pour qu’elle arrive vite et joliment chez vous. 💌

Retrouvez ici toutes les informations concernant nos livraisons et vos retours.

Livraison

🌍 Où livrons-nous ?

Nous livrons en France, en Europe et partout dans le monde. ✈️

💌 Quels sont les frais de livraison ?

La livraison est offerte dès 50 € d’achat en France métropolitaine. 🇫🇷

En dessous de 50 €, les frais de livraison sont de 7 € en France métropolitaine.

Pour les commandes internationales, les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon la destination.

⏱️ Quand vais-je recevoir ma commande ?

Toute commande passée sur le site Maison Augustin est préparée et expédiée dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables, sous réserve de validation du paiement.

Votre commande est livrée à l’adresse indiquée lors de votre commande.

Les délais de livraison communiqués correspondent aux délais annoncés par le transporteur, après préparation de la commande.

Ils peuvent exceptionnellement être rallongés en cas de grève, problème d’acheminement, formalités douanières ou tout autre événement indépendant de notre volonté.

Dans ce cas, nous vous tiendrons informé(e) par e-mail ou par téléphone.

📍 À noter : une fois le colis remis au transporteur, Maison Augustin ne peut être tenue responsable des éventuels retards, pertes ou vols survenus pendant l’acheminement. Nous ferons toutefois notre maximum pour vous accompagner en cas de problème.

Retours & droit de rétractation

Un petit changement d’avis ? Pas de panique ! 😉

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

✉️ Comment faire un retour ?

Pour nous informer de votre souhait de retourner un article, écrivez-nous à : sav@maisonaugustinparis.com

Pensez à préciser votre numéro de commande.

Une fois votre demande prise en compte, vous pourrez nous retourner les articles concernés.

Les frais de retour sont à votre charge.

Nous vous recommandons vivement d’utiliser un envoi suivi, comme une Lettre suivie ou un Colissimo, et de conserver précieusement votre preuve de dépôt jusqu’à la réception de votre retour.

📦 Dans quel état retourner mon article ?

Pour pouvoir être accepté, votre retour doit être :

• neuf et non utilisé ;
• en parfait état ;
• propre à la revente ;
• retourné avec ses éventuels accessoires et éléments d’origine.

Tout article ayant été porté, utilisé ou endommagé et ne pouvant plus être remis en vente pourra faire l’objet d’un refus de retour.

🎀 Les commandes personnalisées

Les commandes personnalisées ou réalisées spécialement à la demande du client ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ou d’un échange, conformément aux dispositions légales applicables.

Où envoyer mon retour ?

Les retours SAV doivent être envoyés à :

Maison Augustin – EuraTechnologies
87 rue du Fontenoy
59100 Roubaix
France

Pensez à glisser dans votre colis votre numéro de commande afin que nous puissions identifier rapidement votre retour. 💌

 Et pour le remboursement ?

Dès réception de votre colis, nous vérifions l’état des articles retournés.

Une fois votre retour validé, nous procédons au remboursement dans un délai maximal de 14 jours, conformément aux dispositions légales applicables.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

💌 Une question ?

Notre équipe est là pour vous aider !

Pour toute question concernant une livraison, un retour ou votre commande, écrivez-nous à : sav@maisonaugustinparis.com

On vous répond avec plaisir. 🫶

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