1. Pays de Livraisons
Nous livrons en France, Europe et partout dans le monde
2. Tarifs de Livraison
La livraison est offerte à partir de 50€ d'achat en France Métropolitaine.
En-dessous de ce montant ou pour une livraison à domicile, les frais de port sont de 7 € en France métropolitaine.
Les frais de livraison pour les livraisons internationales s'appliquent au moment du paiement.
Toute commande passée sur le site de Maison Augustin sera préparée et expédiée dans un délai de 2 à 7 jours, sous réserve de validation du paiement.
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client.
Les délais de livraison indiqués sont après traitement de la commande et formulés en jours ouvrables. Ces délais sont ceux affichés par le transporteur (La Poste). Ces délais peuvent êtres contrariés par des grèves, problèmes d'exportation, modifications douanières et autres problèmes extérieurs dont nous ne pouvons être tenus responsables, ou par tout autres problèmes techniques indépendants de notre volonté. Dans ce cas, le client en sera informé par mail ou par téléphone.
Nous ne serons pas responsable des commandes perdues, voles par la poste.
3. Droit de rétractation et Remboursement
Chez Maison Augustin, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Conformément à l’article L 121.20 du Code de la consommation, vous bénéficiez d’un droit de rétractation sur votre commande.
Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis et nous retourner les articles concernés.
Comment exercer votre droit de rétractation ?
Pour nous informer de votre souhait de retour, il vous suffit de nous écrire à
sav@maisonaugustinparis.com , en précisant votre numéro de commande. Une fois votre demande validée, vous pourrez nous renvoyer les articles dans leur état d’origine, accompagnés de tout accessoire éventuel.
Nous vous recommandons vivement de choisir un mode d’expédition suivi (lettre suivie ou Colissimo), afin de garantir une traçabilité optimale. Les frais de retour restent à votre charge. Nous vous conseillons également de déclarer la valeur des articles retournés et, si nécessaire, de souscrire une assurance pour couvrir tout risque lié au transport.
Attention : les commandes personnalisées (créées selon vos demandes spécifiques) ne pourront ni être reprises, ni échangées.
Conditions de retour ?
Les articles retournés doivent être en parfait état, non utilisés et parfaitement adaptés à une revente. Si les produits sont endommagés ou présentent des signes d’utilisation rendant leur revente impossible, le retour ne pourra pas être accepté.
Où renvoyer vos articles ?
Les retours SAV doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Maison Augustin – Entrepôt Norlog
60 avenue de Menin
59250 Halluin
Remboursement ?
Dès réception et validation de votre retour, nous ferons le nécessaire pour procéder à votre remboursement dans un délai maximal de 14 jours. Le montant remboursé sera directement crédité sur votre compte bancaire.
Nous restons à votre écoute pour toute question supplémentaire ou accompagnement. N’hésitez pas à nous contacter à
sav@maisonaugustinparis.com !
